Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del servicio MiYO es el titular de la plataforma, con domicilio en España y correo electrónico de contacto: info@buscasclientes.com.

Recogemos los siguientes datos cuando utilizas MiYO:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña para acceder a la plataforma.
• Datos del negocio: nombre, sector, descripción, número de teléfono y configuración del asistente.
• Datos de llamadas: número de teléfono del llamante, transcripción de la conversación, duración y resumen.
• Leads capturados: nombre, teléfono, email e interés de los clientes finales que contactan con tu negocio a través de MiYO.
• Datos de uso: número de conversaciones, estadísticas de actividad y registros técnicos.

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Prestarte el servicio de asistente virtual de IA (atención de llamadas y mensajes de WhatsApp).
• Gestionar tu cuenta, plan y facturación.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta (activación, leads capturados, alertas del servicio).
• Mejorar la calidad y rendimiento del servicio.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los cedemos a otras empresas sin tu consentimiento expreso.

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio que aceptas al registrarte (art. 6.1.b RGPD). Para las comunicaciones comerciales propias, en el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD), con derecho a oponerte en cualquier momento.

Conservamos tus datos mientras mantienes una cuenta activa. Si cancelas el servicio, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista obligación legal de conservarlos (p. ej., datos de facturación durante 5 años según la normativa fiscal española).

Las transcripciones de llamadas y los leads se conservan durante el período de suscripción y se eliminan junto con la cuenta.

Cuando un usuario llama o escribe a un negocio que usa MiYO, el sistema puede capturar datos de esa persona (nombre, teléfono, interés). En este caso:

• El negocio cliente de MiYO actúa como responsable del tratamiento de esos datos.
• MiYO actúa como encargado del tratamiento por cuenta del negocio.
• Los datos del llamante se tratan únicamente para prestarle atención y registrar su consulta.
• No se usan para otros fines ni se ceden a terceros.

Para prestar el servicio utilizamos los siguientes proveedores, todos con garantías RGPD:

• Supabase — base de datos y autenticación (servidores en la UE disponibles).
• Twilio — telefonía y WhatsApp (cumple con RGPD y dispone de DPA).
• Anthropic (Claude) — generación de respuestas de IA (DPA disponible).
• Google (Gemini) — clasificación de intenciones (Google Cloud, cumple RGPD).

Como interesado, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos.

Puedes ejercer estos derechos enviando un email a info@buscasclientes.com. Tienes también derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), aislamiento de datos por cliente (Row Level Security en base de datos), autenticación segura y acceso restringido a los datos.

MiYO no utiliza cookies de seguimiento ni analítica de terceros. Únicamente se pueden usar cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Te notificaremos por email ante cambios significativos. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.